一、保修对象

KUPO在中国大陆地区销售的系列产品，自产品发票开票日期起开始计算，提供一年标准免费保修服务。

二、保修凭证

产品关联的发票、发票复印件。活动赠送的配件，不在保修范围内。

三、售后联系方式及营业时间

1. 联系方式：用户请拨打021-56779636，或通过kupo官方天猫旗舰店联系客服，我们的服务人员将根据产品情况为您提供相应的保修、维护服务。
2. 营业时间：工作日周一至周五 9:00 - 18:00，国家法定假日休息

四、产品正伪查询

用户在售后服务过程中，所购买的产品如需进行正伪辨别，请拨打电话021-56779218，联系KUPO法务部人员。

五、下列情况不属于免费保修范围

1. 不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的产品。
2. 因人为损坏或不当使用等情况造成产品损坏的，或正常磨损而产生的损失。
3. 已使用非原厂配件的产品。
4. 其他不予保修的情况。

六、送修服务指引

1. 送修前，请核对产品发票是否准备齐全。
2. 产品保修期内，客户自行负责（无论是否享有免费保修服务，运费、保险费等均需自理）将产品送至KUPO指定的维修服务中心；产品维修完毕需要邮寄快递的，客户应提供确切的地址并承担相关费用。邮寄快递机构指定为顺丰快递或德邦物流，费用由客户承担。
3. 在收到产品后，产品须经过KUPO维修服务中心的专业检测，确认问题后，维修中心会确定维修方案：
  1）对在免费保修期间的产品，维修中心会采取更换、修理或其他方式为您提供所承诺的保修服务；
  2）如采用更换方式，更换下来的坏件归KUPO所有；对于检测无故障产品，将原样退回；
  3）对于维修产品需要另行收费的，将及时通知客户并等待客户的确认。客户需要从接到通知之日起，15天内确认是否修理，超过15天时间，维修中心将酌情收取保管费用。
  4）维修完毕将及时通知客户取件。
4. 虽在产品保修期限内，但因产品不符合保修条件需收取费用的，维修中心将向消费者收取维修费。 收费标准如下：